আপনার তথ্য সুরক্ষায় 24bdba
প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

তথ্য সংগ্রহ

24bdba বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

KYC যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত নথি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বাসস্থানের প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয় (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেটিং)
• সেশনের সময়কাল ও প্রবেশের সময়
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য ব্যবহার

24bdba আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য কখনো ব্যবহার করি না:

আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে: পরিষেবার মান উন্নয়ন, গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ, প্রতারণা সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পালন, এবং আপনার সাথে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট শেয়ার করা।

আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই পরিষেবা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ারিং

24bdba আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও অনলাইন প্রতারণা প্রতিরোধে নিয়োজিত স্বীকৃত সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 24bdba প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং গেম লোডিংয়ের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে কাজে আসে। আপনি এগুলো অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• মার্কেটিং কুকি (Marketing Cookies): আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি ম্যানেজ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা উপভোগ করতে সমস্যা হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা

24bdba আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষ র পক্ষে পাঠোদ্ধার করা প্রায় অসম্ভব।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড অফসাইট ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারেন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর সেশন লগআউট নিশ্চিত করুন।

ব্যবহারকারীর অধিকার

24bdba প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবো। তবে জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ কার্যদিবস পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে — এক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

24bdba কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লিখিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ৩ বছর এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি অবিলম্বে এবং স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছরের মধ্যে মুছে যায়।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: আপনি অপ্ট-আউট করার পরেও প্রমাণ হিসেবে ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন

24bdba প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, বা পরিষেবার পরিধি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করবো। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখের আগেই আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের যোগাযোগ ইমেইল: [email protected] (সরাসরি ক্লিকযোগ্য নয় — ইমেইল অ্যাপে কপি করে ব্যবহার করুন)।